FAQ.

Sie wollen mehr über Porsche E-Performance und die Alltagstauglichkeit Ihres Porsche Cayenne E-Hybrid, Panamera E-Hybrid oder Taycan erfahren? Wir haben Ihnen die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt. Damit Sie sicher sein k?nnen, dass unsere Interpretation von Elektromobilit?t Ihr Mehrwert ist.

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Ladem?glichkeiten
Wo kann ich meinen Porsche laden?

Ihr Porsche kann bequem in unterschiedlichen Alltagssituationen geladen werden: zu Hause, unterwegs und am Ziel.
Für das Laden zu Hause steht Ihnen unterschiedliches Porsche Ladeequipment zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Porsche Partner.
Für das Laden unterwegs und am Ziel bietet Ihnen der Porsche Charging Service einen überblick und einen einheitlichen Zugang zu ?ffentlichen Ladepunkten. Dazu z?hlen Ladepunkte an Autobahnen, in St?dten und beim Porsche Partner. An ausgew?hlten Zielorten, z.B. in Luxushotels, steht Ihnen das Porsche Destination Charging zur Verfügung.

An welchen Steckdosen kann ich meinen Porsche laden?

Sie k?nnen Ihren Porsche sowohl an marktspezifischen Haushalts- als auch an Industriesteckdosen laden. Um mit m?glichst hoher Effizienz und geringer Ladedauer zu laden wird die Verwendung einer Industriesteckdose geraten. Der Ladevorgang an einer Haushaltssteckdose muss überwacht werden. Nutzen Sie hierbei auch keine Verl?ngerungskabel oder Mehrfachsteckdosen.
Für eine detailliertere Analyse der spezifischen Situation in Ihrem Zuhause steht l?nderabh?ngig der Charging Pre-Check zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie zudem bei Ihrem Porsche Partner.

K?nnen die angegebenen Ladezeiten variieren?

Ja. Die Ladezeit wird durch zahlreiche Faktoren beeinflusst. Dazu geh?ren z.B. die verfügbare Anschlussleistung der Energieinfrastruktur, die Vorkonditionierung, sowie der Ladezustand und die Temperatur der Hochvoltbatterie.
Beim Laden zu Hause ist zudem die kundenspezifische Hausinstallation ein wichtiger Faktor. Beim AC-Laden ist die Leistung des im Fahrzeug verbauten On-board Chargers entscheidend.
Die Ladezeiten k?nnen sich daher deutlich gegenüber den angegebenen Werten unterscheiden.

Zu Hause laden
Welches Ladeequipment bietet Porsche zum Laden meines Fahrzeuges zu Hause an und wo kann ich es erwerben?

Porsche bietet unterschiedliches Ladeequipment wie z.B. den Posche Mobile Charger Connect und den Porsche Home Energy Manager als Serien- und Sonderausstattung an. Zudem stehen unterschiedliche Befestigungsm?glichkeiten wie das Porsche Lade-Dock oder die Porsche Kompaktlades?ule zur Verfügung. Sie k?nnen dies über die etablierten Vertriebswege z.B. bei Ihrem Porsche Partner erwerben.
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Ich m?chte meinen Porsche zu Hause laden. Wie kann ich herausfinden, ob das m?glich ist?

Mithilfe des l?nderabh?ngig verfügbaren Charging Pre-Check werden die grunds?tzlichen Voraussetzungen zur Nutzung des Porsche?Ladeequipments?in Ihrem Zuhause überprüft.
Um eine detaillierte Prüfung zu erhalten, k?nnen Sie über Ihren Porsche Partner einen Home Check durch einen externen Servicepartner durchführen lassen. Dabei wird?Ihre elektrische Infrastruktur geprüft und es k?nnen Details zur Installation des Equipments bei Ihnen zu Hause abgestimmt werden.

Gibt es rechtliche Rahmenbedingungen, die ich für die Installation von Heim-Ladeequipment beachten muss?

Die Installation von Heim-Ladeequipment kann als bauliche Ver?nderung gelten.
Wir empfehlen Ihnen vor der Installation?die Abstimmung mit allen beteiligten Parteien wie z.B. Ihrem Stromversorger, Ihrer Stadtverwaltung oder der Hausgemeinschaft und ggf. Ihrem Vermieter.

Wofür ben?tige ich den Porsche Home?Energy Manager?

Der Porsche Home Energy Manager überwacht den Energie- und Stromverbrauch in Ihrem Zuhause. Er schützt Ihren Hausanschluss vor überlastung ("Blackout-Schutz") und?erm?glicht die Nutzung von intelligenten Ladefunktionen. Dazu geh?rt, dass Ihr Fahrzeug automatisch so schnell und kostenoptimiert wie m?glich geladen wird.
Intelligentes Laden funktioniert durch die intelligente Berücksichtigung Ihres Stromtarifes,?Ihrer installierten Photovoltaikanlage und anderen Stromverbraucher, um jede m?gliche überlastung ihres Netzwerkes zu vermeiden.

Was ist der Unterschied zwischen dem Porsche Mobile Charger Connect und dem Porsche Mobile Charger?

Der Porsche Mobile Charger und der Porsche Mobile Charger Connect sind beides Ladeger?te für Fahrzeuge mit Hochvoltbatterie. Sie unterscheiden sich in der Ladeleistung und den unterstützten Funktionen.
Der Porsche Mobile Charger Connect wird über ein komfortables Touch-Display bedient. In?Kombination mit dem Porsche Home Energy Manager schützt er Ihren Hausanschluss vor überlastung (Blackout-Schutz), unterstützt intelligente Ladeanwendungen und bietet einen überlastungsschutz für Ihren Hausanschluss. Zum Porsche Mobile Charger Connect ist zudem auf Wunsch umfangreiches Zubeh?r erh?ltlich.
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Kann ich das Porsche Ladeequipment mit anderen Energiemanagementsystemen verbinden?

Das von Porsche angebotene Ladeequipment basiert auf offenen Standards. Die Kombinierbarkeit mit Energiemanagementsystemen von Drittherstellern kann jedoch aufgrund der Vielzahl der auf dem Markt verfügbaren Produkte variieren. Wir empfehlen in Kombination mit dem Porsche Taycan die Verwendung des Porsche Mobile Chargers Connect und des Porsche Home Engergy Managers.
Die Kombinierbarkeit des Porsche Ladeequipments mit Heimautomationsystemen ("Smart-Home") wird derzeit nur bedingt (via EEBUS Protokoll) unterstützt.

Welche Funktionen des Mobile Charger Connect und des Home Energy Manager kann ich mit ?lteren Fahrzeugen (z.B. dem Porsche Cayenne E-Hybrid) nutzen?

?ltere Fahrzeuggenerationen unterstützen das Protokoll ISO15118 nicht. Dadurch sind einige Ladefunktionen nur eingeschr?nkt nutzbar. Fahrzeugunabh?ngig k?nnen Sie neben dem überlastungsschutz auch Over-The-Air Software Updates für Ihr Ladeequipment erhalten und sich die Ladestatistik, sowie den Ger?testatus in MyPorsche und der Porsche Connect App (l?nderabh?ngig verfügbar) anzeigen lassen.
Funktionen wie das kosten- und zeitoptimierte Laden, werden nur durch das Protokoll ISO 15118 unterstützt.

Ich habe preisoptimiertes Laden eingestellt. Warum ist meine Rechnung h?her als erwartet?

Um die Funktion preisoptimiertes Laden nutzen zu k?nnen müssen Sie neben der Einstellung im Home Energy Manager auch den Ladetimer im Fahrzeug aktivieren.
Wenn Sie den Ladetimer nicht eingestellt haben wird ihr Fahrzeug automatisch mit maximaler Leistung geladen.

Unterwegs Laden
Welche Vorteile bietet mir der Porsche Charging Service?beim Laden an ?ffentlichen Ladepunkten?

Nach der einmaligen Registrierung beim Porsche Charging Service?k?nnen Sie Ihren Porsche an den verfügbaren Ladepunkten der Vertragspartner laden. Diese umfassen sowohl Ladepunkte von Porsche als auch von anderen Anbietern.
Ohne Porsche?Charging Service?müssen Sie zur Nutzung mit dem jeweiligen Ladepunkt-Betreiber einen Vertrag abschlie?en. In Deutschland gibt es?beispielsweise?bereits über 180 verschiedene Betreiber.
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Wie kann ich an ?ffentlichen Ladepunkten laden?

Wenn Sie Ihren Porsche an einem ?ffentlichen Ladepunkt laden m?chten, müssen Sie diesen zun?chst freischalten. Z.B. mit einem Smartphone oder einer RFID-Karte. Wenn Sie den Porsche Charging Service nutzen, k?nnen Sie Ladepunkte auch über die entsprechenden Apps, z.B. die Porsche Connect App, freischalten.
Anschlie?end verbinden Sie Ihren Porsche mit dem Ladekabel:

- Bei DC-Ladepunkten ist das Kabel fest an der Lades?ule verbaut.
- Bei AC-Ladepunkten, insbesondere in Europa, ben?tigen Sie ein Mode-3-Ladekabel. Dieses ist als Sonderausstattung über Ihren Porsche Partner erh?ltlich.

Der Ladevorgang wird im Normalfall automatisch gestartet. Weitere Informationen sind am jeweiligen Ladepunkt vorhanden.

Wie finde ich den n?chstgelegenen Ladepunkt am Besten?

Sie k?nnen die verfügbaren ?ffentlichen Ladepunkte in der Navigation Ihres Fahrzeuginfotainments aufrufen. Nutzen Sie dazu die POI-Suche oder den l?nderabh?ngig verfügbaren Porsche Charging Planer. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der hohen Dynamik beim Ausbau der ?ffentlichen Ladepunkte vorkommen kann, dass nicht alle vorhandenen Ladepunkte im Infotainment Ihres Fahrzeuges angezeigt werden.
Wenn Sie den Porsche Charging Service nutzen, finden Sie alle nutzbaren Partner-Ladepunkte zudem in der Porsche Connect App (für Porsche Kunden) oder der Charging by Porsche App (für Drittkunden).

Kann ein Passant den Stecker ziehen, w?hrend ich?an einem ?ffentlichen Ladepunkt lade?

Nein, nach dem Einstecken in den Fahrzeugladeanschluss wird der Ladestecker automatisch vom Fahrzeug erkannt und verriegelt. Das Ladekabel ist gegen Ausstecken und Ihr Porsche gegen Wegfahren gesichert.

Fahrzeuge
Wie kann ich sicherstellen, dass sich mein Porsche nicht vollst?ndig entl?dt?

Im Normalfall entl?dt sich Ihr Fahrzeug nicht vollst?ndig, sondern informiert Sie bei geringem Ladezustand rechtzeitig. Beachten Sie die Hinweise im Infotainment Ihres Fahrzeuges und im Kombiinstrument.
Bei geringem Ladezustand kann Ihnen Ihr Porsche zudem die Navigation zu einem nahegelegenen Ladepunkt vorschlagen.
In Ihrem Alltag stehen viele M?glichkeiten zur Verfügung um Ihren Porsche zu laden,?z.B. w?hrend Fahrpausen an Tank- und Rastst?tten, w?hrend?Sie einkaufen oder wenn Sie Ihren Porsche abstellen.

Muss ich meinen Porsche immer vollst?ndig laden?

Nein, Sie müssen die Hochvoltbatterie Ihres Porsche nicht immer vollst?ndig laden. Das Teilladen Ihres Porsches verursacht keinen Kapazit?tsverlust?("Memory-Effekt") und verringert nicht die Lebensdauer Ihrer Hochvoltbatterie.?
Ausserdem nimmt die Ladegeschwindigkeit mit zunehmendem Ladestand der Hochvoltbatterie ab. Daher kann es sogar sinnvoll sein, die Batterie nur bis ca. 80 Prozent bzw. bis Erreichen der ben?tigten Reichweite aufzuladen.

Wovon h?ngt die Reichweite meines Porsche ab?

Die Reichweite wird durch unterschiedliche Faktoren, wie z.B. Fahrweise, Komfortfunktionen, Aerodynamik und Stra?engegebenheiten, beeinflusst. Der wichtigste Faktor ist Ihr Fahrstil: Ein umweltbewusstes und vorausschauendes Fahrverhalten f?rdert die Rückgewinnung von Bremsenergie und erh?ht damit die Reichweite. Au?erdem?k?nnen Sie die St?rke Ihrer Komfortfunktionen wie Klimaanlage und Heizung reduzieren und Aufbauten, die die Aerodynamik beeinflussen (z.B. Dachgep?ckboxen), nur bei Bedarf montieren.

Was muss ich speziell bei kaltem Wetter beachten?

Durch die bei kaltem Wetter genutzten Komfortfunktionen, z.B. die Heizung, reduziert sich m?glicherweise die Reichweite Ihres Fahrzeuges. Die Nutzung der komfortablen Vorkonditionierung w?hrend des Ladevorganges kann diesen Einfluss minimieren, da die ben?tigte Heizleistung aus dem Stromnetz bereit gestellt wird.
Bei niedrigen Temparaturen kann zudem die Ladeleistung Ihrer Hochvoltbatterie eingeschr?nkt sein. Durch Nutzung des Porsche Charging Planners und der Batterie-Vorkonditionierung kann die Batterie jedoch vor dem Ladevorgang erw?rmt werden um optimale Ladebedingungen zu erm?glichen.

Worauf muss ich achten, wenn ich ins Ausland fahre?

L?nderspezifische Vorgaben und Freigaben k?nnen die Nutzung des Ladeequipments im Ausland m?glicherweise einschr?nken. Informieren Sie sich in der Betriebsanleitung und bei Ihrem Porsche Partner, ob Ihr Equipment für das Land geeignet ist oder Sie noch zus?tzliches Equipment ben?tigen.

Support
Wen kann ich im Supportfall kontaktieren?

Bei Fragen zu den angebotenen Porsche Ladehardwareprodukten, deren Installation sowie zu auftretenden Problemen, kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner oder den l?nderabh?ngig verfügbaren Porsche Connect Support. Diese Supportinstanzen beraten Sie, unterstützen bei der Fehlerlokalisierung und leiten notwendige Fehlerabstellprozesse ein.
Bei Fragen zum ?ffentlichen Laden mit dem Porsche Charging Service steht Ihnen der Porsche Connect Support zur Verfügung. Darüberhinaus gew?hrleistet die Porsche Assistance Ihre Mobilit?t.

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